FAQ’s
Häufig Gestellte Fragen
Wie kann ich bei Patiala House bestellen?
Sie können auf drei Arten bei uns bestellen: (1) Direkt über unsere Website mit Online-Zahlung, (2) Telefonisch unter 06301-3899344 oder (3) Persönlich vor Ort im Restaurant an der Jahnstraße 14. Für Lieferungen empfehlen wir die Online-Bestellung für eine schnellere Abwicklung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 30–60 Minuten, abhängig von der aktuellen Auftragslage, Wetterbedingungen und Verkehr. An Wochenenden, Feiertagen oder bei großen Events kann die Lieferzeit länger ausfallen. Sie erhalten eine voraussichtliche Lieferzeit bei der Bestellung.
Gibt es einen Mindestbestellwert für Lieferungen?
Ja, der Mindestbestellwert für Lieferungen beträgt 18,00 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag erheben wir eine Kleinmengenzulage von 2,50 €. Ab einem Bestellwert von 30,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten bei Patiala House richten sich nach Ihrer Entfernung zum Restaurant. Hier ist die Übersicht aller Lieferzonen:Zone 1 — 0 bis 2 km Mindestbestellwert: €18 Liefergebühr: Kostenlos Kostenlose Lieferung ab: €18Zone 2 — 2 bis 5 km Mindestbestellwert: €22 Liefergebühr: €0,99 Kostenlose Lieferung ab: €45Zone 3 — 5 bis 8 km Mindestbestellwert: €28 Liefergebühr: €1,99 Kostenlose Lieferung ab: €55Zone 4 — 8 bis 11 km Mindestbestellwert: €35 Liefergebühr: €2,99 Kostenlose Lieferung ab: €65Zone 5 — 11 bis 14 km Mindestbestellwert: €45 Liefergebühr: €3,99 Kostenlose Lieferung ab: €75Zone 6 — 14 bis 17 km Mindestbestellwert: €55 Liefergebühr: €4,99 Kostenlose Lieferung ab: €85Zone 7 — 17 bis 20 km Mindestbestellwert: €65 Liefergebühr: €5,49 Kostenlose Lieferung ab: €95Zone 8 — 20 bis 23 km Mindestbestellwert: €80 Liefergebühr: €5,99 Kostenlose Lieferung ab: €110Zone 9 — 23 bis 25 km Mindestbestellwert: €100 Liefergebühr: €6,99 Kostenlose Lieferung ab: €130Je näher Sie am Restaurant wohnen, desto günstiger ist die Lieferung. Ab dem angegebenen Mindestbestellwert jeder Zone ist die Lieferung in Zone 1 komplett kostenlos, in allen anderen Zonen ebenfalls ab dem jeweiligen Betrag für kostenlose Lieferung.
In welchem Gebiet liefern Sie?
Wir liefern innerhalb von Kaiserslautern und den umliegenden Stadtteilen. Das genaue Liefergebiet können Sie auf unserer Website einsehen oder telefonisch erfragen. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets sind nach Absprache möglich.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Selbstabholung ist jederzeit möglich. Sie können telefonisch oder online bestellen und die Abholzeit vereinbaren. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung bereitsteht. Abholungen sind in der Regel schneller als Lieferungen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht in Zubereitung ist. Rufen Sie uns dazu umgehend unter 06301-3899344 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@indisches-restaurant-kl.de Bei Stornierungen kurz vor der geplanten Lieferzeit behalten wir uns vor, eine Stornogebühr von bis zu 50 % des Bestellwertes zu erheben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung bei Lieferung und Abholung, EC-Karte (Girocard), Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Sofortüberweisung (nur für Online-Bestellungen). Bei Online-Bestellungen ist die Zahlung vorab oder bei Lieferung/Abholung fällig.
Kann ich auch mit Karte bezahlen?
Ja, wir akzeptieren EC-Karte (Girocard) sowie Visa und Mastercard – sowohl im Restaurant als auch bei Lieferung. Bitte haben Sie Ihre Karte bereit, wenn Sie per Karte zahlen möchten.
Ist es möglich, auf Rechnung zu bestellen?
Nein, wir bieten keine Rechnungszahlung an. Alle Bestellungen müssen direkt bei Lieferung, Abholung oder im Voraus online beglichen werden.
Ist euer Fleisch Halal?
Ja, alle Fleisch- und Geflügelprodukte im Patiala House sind Halal-zertifiziert. Wir beziehen unser Fleisch von zertifizierten Lieferanten, die die islamischen Schlachtvorschriften einhalten.
Kann ich Gerichte ohne bestimmte Zutaten bestellen?
Wir bemühen uns, individuelle Wünsche zu erfüllen. Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung mit, wenn Sie bestimmte Zutaten nicht möchten oder eine Zubereitungsart bevorzugen. Beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund von Kreuzkontamination in der Küche keine absolute Garantie für die vollständige Abwesenheit von Allergenen geben können.
Ich habe eine Lebensmittelallergie. Was muss ich beachten?
Alle unsere Speisen werden in einer Küche zubereitet, in der die 14 Hauptallergene verarbeitet werden. Trotz sorgfältiger Reinigung können wir eine vollständige Kreuzkontamination nicht zu 100 % ausschließen. Personen mit schweren Allergien sollten vor der Bestellung telefonisch Rücksprache mit uns halten (06301-3899344). Unser Küchenchef berät Sie gerne bei der Auswahl geeigneter Gerichte.
Habt ihr laktosefreie Gerichte?
Ja, viele tomatenbasierte Currys und Tandoori-Gerichte enthalten keine Milchprodukte. Da jedoch viele indische Gerichte traditionell mit Ghee, Sahne oder Joghurt zubereitet werden, fragen Sie bitte bei der Bestellung explizit nach laktosefreien Optionen. Wir können viele Gerichte auch mit Pflanzenöl statt Ghee zubereiten.
Kann ich im Restaurant einen Tisch reservieren?
Ja, Tischreservierungen sind telefonisch unter 06301-3899344 oder über unser Online-Reservierungsformular auf der Website möglich. Für größere Gruppen (ab 8 Personen) empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.
Ist euer Restaurant rollstuhlgerecht?
Ja, unser Restaurant ist rollstuhlgerecht gestaltet. Sollten Sie spezielle Bedürfnisse haben, informieren Sie uns bitte bei der Reservierung, damit wir Ihnen den bestmöglichen Platz zuweisen können.
Wie kann ich Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen?
Ihr Feedback ist uns wichtig! Bei Anregungen, Lob oder Beschwerden erreichen Sie uns per E-Mail an info@indisches-restaurant-kl.de, telefonisch unter 06301-3899344 oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anliegen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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