1. Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen des Patiala House Kaiserslautern, Jahnstraße 14, 67659 Kaiserslautern (nachfolgend "wir" oder "Patiala House" genannt).

Mit der Aufgabe einer Bestellung – sei es telefonisch, über unsere Website, per E-Mail oder persönlich vor Ort – erkennt der Kunde (nachfolgend "Sie" oder "Kunde" genannt) diese AGB als für das gesamte Geschäftsverhältnis maßgeblich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Patiala House kommt zustande, wenn:

• Sie eine Bestellung telefonisch, online oder persönlich aufgeben und wir diese Bestellung bestätigen.
• Bei Online-Bestellungen: Durch Klicken des Buttons „Jetzt bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder SMS zustande.
• Bei telefonischen Bestellungen: Der Vertrag kommt mit mündlicher Annahme Ihrer Bestellung durch unser Personal zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle auf unserer Website, Speisekarte und Bestellplattformen angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

Bei Online-Bestellungen ist die Zahlung vorab oder bei Lieferung/Abholung fällig. Bei telefonischen Bestellungen erfolgt die Zahlung bei Lieferung oder Abholung. Rechnungen sind sofort fällig und ohne Abzug zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen.

4. Lieferbedingungen

4.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von Kaiserslautern und den umliegenden Stadtteilen. Das genaue Liefergebiet können Sie auf unserer Website einsehen oder telefonisch erfragen. Lieferungen außerhalb des Liefergebiets sind nach Absprache möglich, können jedoch zusätzliche Lieferkosten verursachen.

4.2 Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der aktuellen Auftragslage, Wetterbedingungen und dem Verkehr ab. Im Regelfall bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 30–60 Minuten zuzustellen.

Bei hoher Auftragslage (z. B. an Wochenenden, Feiertagen oder bei großen Events) können Lieferzeiten länger ausfallen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

4.3 Mindestbestellwert

Für Lieferungen gilt ein Mindestbestellwert von 18,00 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag erheben wir eine Kleinmengenzulage in Höhe von 2,50 €.

4.4 Lieferkosten

Die Lieferkosten betragen innerhalb von Kaiserslautern 2,50 €. Ab einem Bestellwert von 30,00 € ist die Lieferung kostenfrei.

4.5 Abholung

Sie können Ihre Bestellung auch selbst bei uns im Restaurant abholen. Die angegebene Abholzeit ist ein Richtwert. Wir informieren Sie telefonisch oder per SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

5. Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften

Bei Bestellungen über unsere Website oder per Telefon haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.

Sie können eine Bestellung jedoch bis zum Zeitpunkt der Zubereitung oder Auslieferung kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch unter 0152 3766850 oder per E-Mail an info@patiala-house.de.

6. Gewährleistung und Haftung

Sollten gelieferte Speisen oder Getränke Mängel aufweisen (z. B. falsche Zubereitung, verdorbenes Produkt, fehlende Bestandteile), bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir werden den Mangel umgehend prüfen und Ihnen entweder eine Ersatzlieferung anbieten oder den entsprechenden Betrag erstatten.

Ansprüche auf Schadensersatz wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung bleiben unberührt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

7. Allergene und Inhaltsstoffe

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle unsere Speisen in einer Küche zubereitet werden, in der folgende Allergene verarbeitet werden:

• Glutenhaltige Getreide (Weizen, Roggen, Gerste, Hafer, Dinkel, Kamut)
• Krebstiere und Krebstiererzeugnisse
• Eier und Eierzeugnisse
• Fisch und Fischerzeugnisse
• Erdnüsse und Erdnusserzeugnisse
• Soja und Sojaerzeugnisse
• Milch und Milcherzeugnisse (einschließlich Laktose)
• Schalenfrüchte (Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashewnüsse, Pistazien, Macadamianüsse, Paranüsse, Pekannüsse, Queenslandnüsse)
• Sellerie und Sellerieerzeugnisse
• Senf und Senferzeugnisse
• Sesamsamen und Sesamsamenerzeugnisse
• Schwefeldioxid und Sulfite
• Lupinen und Lupinenerzeugnisse
• Weichtiere und Weichtiererzeugnisse

Ausführliche Allergeninformationen zu jeder Speise finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage in unserem Restaurant.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Im Rahmen Ihrer Bestellung erheben wir folgende Daten:

• Name und Anschrift
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Bestelldetails und Zahlungsinformationen

Diese Daten werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Kontaktaufnahme bei Rückfragen sowie zur Qualitätssicherung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Zahlungsdienstleister oder Lieferdienste).

Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Auf diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Patiala House findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, gilt das Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes greifen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Kaiserslautern.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

10. Kontakt